Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan el acceso y uso de la plataforma TAYPI, así como la contratación y utilización de los servicios de pago y servicios complementarios que se ofrecen a través de ella. Estos T&C constituyen un contrato de carácter vinculante entre el Comercio y NEO TECHNOLOGY PERU E.I.R.L., RUC 20605446788, con domicilio en la ciudad de Lima, República del Perú (en adelante, "TAYPI").

1. Aceptación

Al registrarse en la plataforma TAYPI y crear una Cuenta, el Comercio declara haber leído, comprendido y aceptado expresa e íntegramente estos T&C, registrando su consentimiento mediante los mecanismos electrónicos habilitados en la plataforma. Si el Comercio no estuviere de acuerdo con estos T&C o con cualquiera de sus modificaciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y solicitar el cierre de su Cuenta conforme a lo establecido en estos T&C.

2. Definiciones

Para los efectos de estos T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• TAYPI / Plataforma: conjunto de sistemas, API REST, panel de control, sitios web y herramientas digitales operados por NEO TECHNOLOGY PERU E.I.R.L. para la prestación de los Servicios.
• Servicios: servicios de generación de códigos QR EMVCo interoperables, recaudación, custodia y abono de fondos, así como servicios complementarios habilitados en la plataforma.
• Comercio / Usuario: persona natural o jurídica con RUC activo que se registra en TAYPI para utilizar los Servicios.
• Pagador: persona natural o jurídica que realiza un pago al Comercio escaneando un código QR generado por TAYPI desde una billetera digital o aplicación bancaria conectada a la Cámara de Compensación Electrónica.
• Cuenta TAYPI: cuenta digital creada por el Comercio en la Plataforma para acceder y administrar los Servicios.
• Transacción: operación mediante la cual un Pagador realiza un pago al Comercio a través de la Plataforma.
• Orden: instrucción generada por el Comercio a través de la Plataforma para solicitar el procesamiento de una Transacción.
• CCE: Cámara de Compensación Electrónica regulada por el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP).
• CCI: Código de Cuenta Interbancario registrado por el Comercio para recibir desembolsos.
• KYB: Know Your Business — proceso de verificación de identidad y actividad económica del Comercio.
• PLAFT: Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, conforme a la Ley N° 27693, sus modificatorias y normas reglamentarias.

3. Servicios prestados

Los Servicios tienen por objeto permitir al Comercio cobrar, recibir, procesar y administrar pagos derivados de operaciones comerciales o contractuales previamente acordadas entre el Comercio y el Pagador. TAYPI no participa en la oferta, comercialización ni ejecución de los bienes o servicios subyacentes, ni verifica la causa, origen, monto, legitimidad o contenido de la relación entre el Comercio y el Pagador.

Mediante la emisión de una Orden, el Comercio otorga a TAYPI un mandato limitado para que, por su cuenta y conforme a sus instrucciones: (a) procese el pago instruido; (b) reciba y recaude los fondos asociados a la Transacción; (c) custodie o liquide dichos fondos; y (d) efectúe las gestiones operativas necesarias para la correcta ejecución de la Orden, todo ello dentro del marco regulatorio aplicable.

4. Registro y veracidad de la información

Para utilizar la Plataforma, el Comercio deberá crear una Cuenta TAYPI proporcionando información veraz, completa y actualizada, conforme a los requerimientos definidos por TAYPI. El Comercio será responsable de la exactitud de la información proporcionada, de mantenerla permanentemente actualizada y de resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y llaves API. Toda acción realizada a través de la Cuenta TAYPI se entenderá efectuada por el Comercio, ya sea directamente o por colaboradores debidamente autorizados.

Adicionalmente, el Comercio deberá declarar a TAYPI el canal o plataforma a través del cual implementará los Servicios (sitio web, aplicación móvil, sistema de facturación, punto de venta físico u otro), entregando la información que TAYPI requiera para su validación. Tratándose de canales web, el Comercio deberá:

• Proporcionar la URL del sitio o sitios donde se implementarán los pagos TAYPI.
• Mantener visible en dicho sitio el número de RUC con el que se encuentra registrado en TAYPI, en una ubicación accesible al consumidor (pie de página, sección institucional, términos del propio sitio u otra equivalente).
• Contar con un libro de reclamaciones físico o virtual, según corresponda, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su normativa reglamentaria, accesible al Pagador desde el mismo canal.

El Comercio se obliga a mantener actualizada esta información ante TAYPI cuando agregue, modifique o retire canales de implementación. La omisión, inexactitud o falta de cumplimiento de estos requisitos podrá dar lugar a la suspensión del Servicio o a la retención de desembolsos hasta su regularización, conforme a lo previsto en estos T&C.

5. Niveles de servicio y verificación KYB

La Plataforma opera con dos niveles de servicio:

Nivel 1 — Registro inmediato: habilitado al verificar RUC activo. Permite recibir pagos QR. Los fondos permanecen en custodia de TAYPI. Límite de S/ 10,000 mensuales.

Nivel 2 — Verificación KYB completa: requiere validación de identidad del titular y representante legal, validación de actividad económica, sustento de origen de fondos y demás requisitos definidos por TAYPI. Habilita desembolsos a la cuenta CCI registrada por el Comercio. Límite de S/ 50,000 mensuales, ampliable mediante revisión adicional.

TAYPI podrá, en cualquier momento, aplicar e implementar procesos de validación, verificación de identidad, KYB y actualización de información, tanto al momento del registro como durante la vigencia de la relación contractual, conforme a la normativa PLAFT y a sus políticas internas. La negativa, retraso, falta de respuesta o entrega de información incompleta, inconsistente o falsa podrá dar lugar a la suspensión temporal, limitación o desactivación de la Cuenta TAYPI o de determinados Servicios, así como a la retención o diferimiento de fondos.

6. Validaciones adicionales previas al desembolso

Aun cuando el Comercio haya completado satisfactoriamente el proceso KYB y se encuentre habilitado en Nivel 2 para recibir desembolsos a su cuenta CCI registrada, TAYPI podrá requerir, en cualquier momento y previo a procesar uno o más depósitos, información o documentación adicional cuando ello resulte necesario para resguardar la integridad del servicio, prevenir fraude, dar cumplimiento a la normativa PLAFT, o atender requerimientos de autoridades competentes (UIF-Perú, SUNAT, SBS, Poder Judicial, Ministerio Público).

Estos requerimientos incluyen, sin limitarse a:

• Comprobantes de pago electrónicos (boletas o facturas) emitidos por las Transacciones objeto del desembolso.
• Orden de compra, contrato o evidencia de la relación comercial con el Pagador.
• Sustento del origen de los fondos cuando la operación se aparte del perfil declarado.
• Identificación del beneficiario final.
• Declaración jurada sobre la naturaleza de la operación.

El Comercio se obliga a entregar dicha información dentro del plazo razonable que TAYPI le indique, atendida la naturaleza del requerimiento y el nivel de riesgo asociado. La negativa, retraso o entrega incompleta podrá dar lugar a la retención o diferimiento del desembolso hasta la completa aclaración, sin que ello constituya incumplimiento por parte de TAYPI ni genere derecho a indemnización a favor del Comercio. La retención no afecta la titularidad de los fondos, que permanecen a disposición del Comercio una vez levantada la observación.

7. Procesamiento, liquidación y abono

Las Órdenes solo podrán emitirse a través de los medios disponibles en la Plataforma. El procesamiento se realizará conforme a las reglas operativas, técnicas y de seguridad definidas por la CCE, los emisores y demás participantes del sistema de pagos.

Una vez confirmado el pago por la CCE, TAYPI emitirá una liquidación con carácter informativo que detallará el monto, comisiones, impuestos y demás conceptos aplicables. La emisión de la liquidación no implica, por sí sola, la disponibilidad inmediata de los fondos. Para Comercios en Nivel 2, el abono a la cuenta CCI se efectuará al siguiente día hábil, sujeto a los plazos máximos establecidos por la normativa aplicable y a la disponibilidad de la infraestructura bancaria.

TAYPI podrá retener, diferir o suspender total o parcialmente el abono de los fondos, aun cuando estos se encuentren incluidos en una liquidación, cuando ello resulte necesario para: la gestión de disputas o sospechas de fraude; la realización de procesos de validación, verificación o KYB; el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o instrucciones de autoridades competentes; o la mitigación de riesgos operativos o de seguridad.

8. Devoluciones al Pagador

Las Transacciones procesadas a través de TAYPI son irreversibles una vez confirmadas por la CCE. La operación de pago QR no admite reversión, anulación ni reembolso a nivel operativo, ni por parte de TAYPI ni por parte de los demás participantes del sistema de pagos.

Sin perjuicio de lo anterior, TAYPI pone a disposición del Comercio un servicio adicional denominado Devolución al Pagador, mediante el cual el Comercio puede instruir un depósito desde su saldo disponible en la Plataforma hacia una cuenta CCI o medio de cobro indicado por el Pagador, por un monto total o parcial respecto del pago original. Esta Devolución constituye una decisión comercial del Comercio y no implica la reversión de la Transacción original, sino una nueva operación de pago independiente.

Para instruir una Devolución, el Comercio deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Mantener una Cuenta TAYPI activa.
• Contar con saldo disponible en la Plataforma suficiente para cubrir el monto de la Devolución más el costo del servicio. TAYPI no compensará Devoluciones contra Transacciones futuras ni las ejecutará cuando no exista saldo suficiente.
• Que el monto de la Devolución no supere el monto originalmente pagado por el Pagador.
• Que la operación se refiera a Transacciones procesadas a través de la Plataforma.

El servicio tiene un costo fijo de S/ 5.00 + IGV por operación, descontado del saldo del Comercio al momento de instruirse la Devolución. Dicho costo no será reintegrado aun cuando la operación sea rechazada por el banco destinatario o billetera del Pagador por causas ajenas a TAYPI.

TAYPI no participa en la determinación de las causales, condiciones ni procedencia de la Devolución, limitándose a ejecutar la instrucción impartida por el Comercio. Los plazos efectivos de acreditación al Pagador dependen de las reglas operativas del medio receptor y de la disponibilidad de la infraestructura bancaria.

9. Disputas y relación con el consumidor final

El Comercio reconoce y acepta que las disputas, reclamos o controversias respecto de los bienes o servicios adquiridos por el Pagador se originan en la relación subyacente entre el Comercio y el Pagador, y que TAYPI no es parte de dicha relación.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el Comercio, en su calidad de proveedor de bienes o servicios, será el único responsable frente al Pagador respecto de la existencia, calidad, seguridad, cantidad, características y entrega de los bienes o servicios ofrecidos; el cumplimiento de garantías legales o voluntarias; la información proporcionada en su oferta comercial; y cualquier otra obligación derivada de la relación de consumo.

TAYPI será responsable exclusivamente por la correcta prestación de los Servicios de pago, conforme a estos T&C, y no responderá por incumplimientos contractuales, infracciones a la normativa de consumo ni controversias derivadas de la relación entre el Comercio y el Pagador. El Comercio se obliga a mantener indemne a TAYPI frente a cualquier reclamo, costo, sanción o responsabilidad derivada de dichas controversias, incluyendo procedimientos ante INDECOPI.

10. Suspensión, limitación y término

TAYPI podrá suspender, limitar o poner término anticipado a uno o más Servicios o a la Cuenta TAYPI, sin necesidad de intervención judicial, en los siguientes casos:

• Incumplimiento grave o reiterado de obligaciones esenciales de estos T&C.
• Uso de la Plataforma de forma contraria a la finalidad del servicio o que genere riesgos relevantes para su funcionamiento, seguridad o continuidad.
• Provisión de información falsa, incompleta o engañosa, o negativa injustificada a actualizar, corregir o acreditar información requerida.
• Exigencia normativa, instrucción de autoridad competente o presencia del Comercio en listas oficiales que impidan operar conforme a la normativa PLAFT (OFAC, ONU, UE, UIF-Perú).
• Detección de fraude, suplantación de identidad, manipulación de sistemas o cualquier conducta que comprometa la integridad de la Plataforma o de las Transacciones.
• Realización de actividades incluidas en el Anexo I de estos T&C.
• Revocación, limitación o falta de autorizaciones necesarias para que TAYPI pueda prestar los Servicios.

El Comercio podrá poner término al contrato en cualquier momento mediante solicitud de cierre de cuenta a través de los canales oficiales. El término no afectará la liquidación de Transacciones ya cursadas ni la ejecución de obligaciones pendientes necesarias para el cierre correcto del ciclo de pagos.

11. Tarifas y comisiones

La comisión vigente por servicio de recaudación es de 2.50% + S/ 0.20 + IGV por Transacción completada, deducida automáticamente al momento de la liquidación. Las tarifas por servicios complementarios (incluyendo el reembolso establecido en la Sección 8) son adicionales y se publican en taypi.pe/precios, rigiendo la tarifa vigente al momento de prestar el servicio.

TAYPI podrá modificar las tarifas vigentes con un preaviso mínimo de 30 días calendario, mediante notificación al correo electrónico registrado en la Cuenta TAYPI y publicación de la versión actualizada en el sitio web. Vencido dicho plazo sin que el Comercio manifieste su rechazo y se abstenga de continuar utilizando los Servicios, se entenderá que acepta las nuevas tarifas.

12. Confidencialidad

El Comercio se obliga a proteger y guardar como confidencial toda información no pública recibida de TAYPI o descubierta con motivo del uso de la Plataforma, incluyendo sin limitación: documentación técnica, código fuente, llaves API, métodos operativos, estructuras de precios, modelos antifraude e información de terceros a la que tuviera acceso. El Comercio adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de dicha información.

13. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a la Plataforma, incluyendo software, código fuente y objeto, interfaces, APIs, algoritmos, bases de datos, diseños, documentación técnica, modelos antifraude, marcas, nombres comerciales, logotipos y dominios, son de titularidad exclusiva de NEO TECHNOLOGY PERU E.I.R.L. La aceptación de estos T&C no implica cesión ni transferencia de derechos a favor del Comercio, otorgándose únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma con el objeto de acceder a los Servicios contratados.

14. Seguridad y certificaciones

NEO TECHNOLOGY PERU E.I.R.L. mantiene vigentes las certificaciones ISO/IEC 27001:2022 (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) e ISO 9001:2015 (Sistema de Gestión de Calidad), auditadas por entidad certificadora acreditada. La plataforma TAYPI implementa cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado en reposo para datos sensibles, control de acceso basado en roles, registro inmutable de auditoría y backups cifrados. Las llaves API se almacenan con hash criptográfico.

15. Limitación de responsabilidad

TAYPI no será responsable por interrupciones de servicio causadas por la CCE, bancos emisores, billeteras digitales, proveedores de telecomunicaciones, fuerza mayor o caso fortuito. Los plazos de depósito están sujetos a la disponibilidad de la infraestructura bancaria. Tampoco será responsable por errores derivados de instrucciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el Comercio o el Pagador, ni por actividades cuyos fines resulten ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa aplicable.

16. Modificación de los T&C

TAYPI podrá modificar estos T&C en cualquier momento, notificando al Comercio mediante correo electrónico al correo registrado en la Cuenta TAYPI y publicando la versión actualizada en taypi.pe/legal/terminos. Vencido un plazo de 30 días calendario desde la notificación sin que el Comercio manifieste su rechazo y se abstenga de utilizar la Plataforma, se entenderá que acepta los nuevos T&C.

Adicionalmente, ante modificaciones sustanciales, TAYPI podrá requerir la re-aceptación expresa del Comercio al momento de su próximo ingreso a la Plataforma, mediante un aviso que detalle los cambios introducidos. La continuidad en el uso de los Servicios después de dicho aviso implicará la aceptación de los T&C modificados.

17. Notificaciones

Serán válidas todas las notificaciones realizadas al Comercio mediante el correo electrónico registrado en la Cuenta TAYPI, así como las publicadas en el panel de la Plataforma. Es responsabilidad del Comercio mantener actualizado dicho correo y revisar periódicamente las comunicaciones de TAYPI.

18. Cumplimiento normativo del Comercio

El Comercio declara conocer que el ejercicio de su actividad económica se encuentra sujeto a la legislación peruana vigente. Es de su exclusiva responsabilidad informarse, asesorarse y cumplir íntegramente sus obligaciones frente a SUNAT, INDECOPI, autoridades sectoriales, SBS y UIF-Perú cuando corresponda, así como mantener vigentes las licencias y autorizaciones requeridas para su rubro. TAYPI no sustituye ni asume las obligaciones legales del Comercio ni actúa como su asesor legal, tributario o regulatorio.

El Comercio se obliga a desarrollar su actividad en cumplimiento de la legislación PLAFT (Ley N° 27693 y sus modificatorias) y a mantener indemne a TAYPI frente a cualquier sanción, perjuicio o responsabilidad que derive de infracciones legales que le sean imputables.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por D.S. N° 003-2013-JUS, sus normas modificatorias y por la Política de Privacidad publicada en la Plataforma, la cual se entiende como parte integrante de estos T&C.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o terminación será resuelta ante los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, sin perjuicio de las competencias que correspondan a INDECOPI u otras autoridades administrativas conforme a la normativa aplicable.

21. Integridad

La nulidad o inaplicabilidad de una o varias cláusulas de estos T&C no afectará la validez ni la aplicación de las demás. La falta o demora de TAYPI en el ejercicio de cualquier derecho o facultad bajo estos T&C no constituirá renuncia ni disminución de dicho derecho.

22. Contacto

Para consultas sobre estos T&C, soporte técnico, asuntos comerciales, cumplimiento y PLAFT, o ejercicio de derechos, escríbenos a [email protected].

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Anexo I — Actividades prohibidas y restringidas

El Comercio se obliga a abstenerse de utilizar los Servicios para aceptar pagos relacionados con las actividades que se detallan a continuación. La calificación de una actividad como prohibida o restringida está sujeta a cambios derivados de modificaciones normativas, instrucciones de autoridades competentes o políticas internas de TAYPI.

A. Actividades prohibidas

El Comercio no podrá utilizar TAYPI para actividades que violen cualquier ley, reglamento u ordenanza vigente en la República del Perú, ni que la normativa internacional califique como ilícitas. El siguiente listado es enunciativo y no taxativo:

• Comercialización de narcóticos, sustancias controladas, esteroides no autorizados o parafernalia relacionada con drogas.
• Contrabando de cigarrillos, productos sujetos a ISC sin tributación, o cualquier mercancía que ingrese al país eludiendo controles aduaneros.
• Bienes robados, falsificados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo bienes digitales y virtuales.
• Promoción del odio, violencia, discriminación racial, étnica, de género u otras formas de intolerancia, o explotación financiera de un delito.
• Material obsceno, pornografía infantil, contenido relacionado con incesto, bestialismo, violencia sexual o mutilación no consensuada.
• Comercialización de armas de fuego, municiones, partes o accesorios sin las licencias y autorizaciones de SUCAMEC y demás autoridades competentes.
• Esquemas piramidales, Ponzi, programas de matriz, "hazte rico rápido" o programas de marketing multinivel con prácticas engañosas.
• Forex binario, criptomonedas operadas sin las autorizaciones aplicables, o ventas de productos identificados por autoridades como de alta probabilidad de fraude.
• Anualidades, contratos de lotería sin licencia, o transacciones para refinanciar deudas con tarjeta de crédito.
• Servicios de cobro de cheques, cambio de divisas o remesas sin las autorizaciones de la SBS.
• Reparación de crédito o liquidación de deudas con prácticas engañosas.
• Operaciones que impliquen ofrecer o recibir pagos con fines de soborno o corrupción.
• Obtención o transacción de documentos de identidad o documentos de gobierno ilegales.
• Operaciones con personas naturales o jurídicas incluidas en listas oficiales de sanciones (OFAC, ONU, Unión Europea, UIF-Perú) o cualquier registro que impida operar conforme a la normativa PLAFT.
• Cualquier actividad calificada como delito conforme al Código Penal peruano o normas conexas.

B. Actividades restringidas (requieren pre-aprobación)

Las siguientes actividades requieren aprobación previa por parte del área de Cumplimiento de TAYPI y pueden estar sujetas a condiciones operativas particulares, retenciones preventivas, garantías adicionales o tarifas especiales:

• Recaudación de donaciones por organizaciones sin fines de lucro o entidades religiosas.
• Comercialización de joyería, metales preciosos y piedras preciosas (sujeto a normativa PLAFT específica).
• Servicios de remesa, cambio de divisas o emisión de tarjetas de valor almacenado.
• Comercialización de acciones, bonos, valores, opciones, futuros o intereses de inversión, así como servicios de custodia.
• Comercialización de bebidas alcohólicas, productos a base de tabaco, cigarrillos electrónicos o medicamentos que requieran receta médica.
• Juegos de azar, casas de apuestas, sorteos, deportes de fantasía y juegos de habilidad, siempre que cuenten con la licencia respectiva del MINCETUR u otra autoridad competente.
• Operaciones con criptoactivos, exchanges, monederos electrónicos o servicios de trading.
• Contenido para adultos legal, suscripciones a sitios web o streaming con contenido sexual entre adultos.
• Servicios de citas o acompañamiento legales.
• Telemarketing saliente para venta de productos o servicios, soporte técnico no solicitado o servicios de protección.
• Coordinación y venta de servicios de viajes, propiedades de tiempo compartido, clubes vacacionales con descuento, aerolíneas y operadores de vuelos chárter.
• Servicios de intercambio de archivos o acceso a grupos de noticias.
• Educación con cuotas a largo plazo o suscripciones recurrentes superiores a doce meses.

Para solicitar la aprobación de una actividad restringida, el Comercio deberá enviar la información de contacto, URL del sitio web, descripción del modelo de negocio y la documentación que acredite las licencias requeridas a través del canal de contacto indicado en la Sección 22. TAYPI responderá aprobando la solicitud, rechazándola o requiriendo nuevos antecedentes en un plazo razonable.

Si TAYPI considera que el Comercio ha realizado o intentado realizar una Transacción o actividad prohibida, sospechosa o irregular, podrá retener los fondos derivados de dicha Transacción, restringir o bloquear el acceso a la Plataforma y, de corresponder, reportar la operación a las autoridades competentes conforme a la Ley N° 27693 y normas conexas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.